La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site, accessible à l’adresse www.hj-valoe.shop, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

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Le responsable du traitement des données est :
HJ-Valoë
Adresse : 76260 - Ponts et Marais
Email : contact.hjvaloe@gmail.com
 

1. Données personnelles collectées :

Dans le cadre de l’activité de vente d’objets personnalisés, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Identité : nom, prénom

• Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone

• Informations de commande : produits commandés, personnalisations fournies (texte, image, photo, logo, etc.)

• Informations de paiement (traitées via un prestataire sécurisé, nous ne stockons pas les données bancaires)

• Historique des échanges avec le service client

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2. Finalités du traitement des données :

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et gestion des commandes

• Création et fabrication des objets personnalisés

• Livraison des produits

• Gestion de la relation client et du service après-vente

• Envoi d’informations liées à la commande

• Envoi de communications commerciales (si consentement donné)

• Amélioration du site et de l’expérience utilisateur

• Respect des obligations légales et comptables

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3. Base légale du traitement :

Les traitements sont fondés sur :

• L’exécution d’un contrat (commande et livraison)

• Le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies, personnalisation)

• Le respect d’obligations légales

• L’intérêt légitime du responsable du traitement (amélioration du service)

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4. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants :

• Prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)

• Prestataires de paiement sécurisés

• Transporteurs et services de livraison

• Prestataires intervenant dans la fabrication des objets personnalisés

Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité des données.

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5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

• Données clients : pendant la durée de la relation commerciale et jusqu’à [X] ans après la dernière commande

• Données de facturation : conformément aux obligations légales (généralement 10 ans)

• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

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6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’effacement

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : contact.hjvaloe@gmail.com.

 

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site

• Mesurer l’audience

• Améliorer l’expérience utilisateur

Un bandeau d’information permet à l’utilisateur d’accepter ou de refuser les cookies lors de sa première visite.

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8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’empêcher tout accès non autorisé.

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10. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.